Cardurile de fidelitate se vor emite pentru clientii care intrunesc criteriile stabilite de emitent, ei vor fi alesi spre fidelizare. Fiecare card va avea un cod de bare unic care va folosi la identificarea clientului. In momentul eliberarii cardului se inregistreaza datele acestuia in baza de date cu clienti. Clientul va putea beneficia de avanatajele oferite doar prin prezentarea cardului si toate tranzactiile cu carduri vor fi memorate in POS intr-un fisier codat. In orice moment se pot genera statistici privind:

Componentele sistemului

1. Carduri

• Sunt confectionate din PVC si sunt furnizate in 3 dimensiuni:

    85,6 x 53,98 cu grosimea de 0,76 mm

    85,6 x 53,98 cu grosimea de 0,50 mm

    85,6 x 53,98 cu grosimea de 0,40 mm

Vezi tipul de carduri furnizate

Vezi mai multe exemple de carduri de fidelitate

Vrei sa creezi singur cardurile?

   • Imprimante carduri Zebra

   • Imprimante carduri Evolis

   • Imprimante carduri Datacard

2. Cititoarele de carduri

Cititoarele de coduri de bare sunt uneltele cu care se scaneaza cardurile clientilor fideli. Aceste cititoare sunt disponibile intr-o gama foarte larga, diferenta dintre ele fiind confortul utilizarii si pretul. Ele pot avea si un suport care usureaza munca utilizatorului, acesta nu trebuind sa ridice scanerul in cazul fiecarei scanari ci doar introduce cartela prin cititor. In cazul cardurilor cu banda magnetica se folosesc cititoarele de carduri care se ataseaza de sistemul POS/monitor. Acestea difera prin compatibilitate cu un anumit model de sistem si prin pret.

Calculatorul/sistemul POS este necesar pentru rularea aplicatiilor software necesare sistemului. Configuratia calculatorului/sistemului POS trebuie sa permita rularea sistemului de operare Windows, acesta fiind singura cerinta. Cititoarele de carduri se conecteaza direct la calculator neafectand in orice fel functionarea acestuia. La un calculator/sistem POS se poate conecta doar un singur cititor de coduri de bare. Pentru realizarea mai multor puncte de acceptare a cardurilor este nevoie de mai multe calculatoare/sisteme POS, care trebuie sa fie conectate printr-o retea.

"Aplicatia fidelizare" este cel care contabilizeaza situatia posesorilor de carduri. Softul este disponibil intr-o varianta standard la care pot fi facute modificari, adaugiri la cerere. Softul este foarte usor de utilizat printr-o interfata vizuala scopul fiind ca operatiile sa fie executate cat mai rapid. Datele sunt stocate in fisiere codate la care are acces doar persoana care detine parola. Sunt memorate toate tranzactiile efectuate cu carduri dand posibilitatea de a face verificari retroactive in orice moment.

- Functionare: clientii primesc cate un card de plastic si la aratarea acestuia beneficiaza de reducere
- Avantaje: cel mai simplu si ieftin de implementat. Poate fi utilizat si ca si Card Cadou cu o valoare tiparita pe card.
- Dezavantaje: nu poate fi urmarit, posibilitatea vanzatorilor sa lucreze in buzunarul propriu

- Functionare: Clientii primesc cate un card de plastic care este dotat cu cod de bare sau banda magnetica. La emiterea cardului se introduc datele clientului (nume, CNP, email, telefon) in Aplicatia de fidelizare. Clientii acumuleaza puncte bonus. Aceste puncte pot fi consumate ulterior, dupa o regula stabilita de beneficiar.
- Avantaje: Evidenta foarte clara a utilizarii cardurilor. Poate functiona si daca nu se emit bonuri fiscale (din motive diverse). Se pot fideliza cumparatorii finali sau agentii (maistrii).
- Dezavantaje: In cazurile in care ERP-ul nu are functia inclusa, dupa ce clientul a platit se citeste cardul lui si se introduce suma pe care a platit-o in Aplicatia fidelizare, programul convertindu-l in puncte bonus. Acesta inseamna o operatie in plus.

- Functionare: Clientii primesc cate un card de plastic care este dotat cu cod de bare sau banda magnetica. La emiterea cardului se introduc datele clientului (Nume, CNP, email, telefon). La cumparaturi inaintea emiterii bonului fiscal se identifica clientul si bonul fiscal iese deja cu reducerea pe ea.
- Avantaje: Putem afla cine a cumparat si ce (comportamentul consumatorului), evidenta foarte clara a utilizarii cardurilor, mici posibilitati de frauda.
- Dezavantaje: Se pot oferi reduceri doar la vanzari "emulare tastatura" sau facturare directa din ERP.

- Functionare: clienti primesc carduri cu cod de bare sau banda magnetica pe care se incarca puncte/sedinte/numar de acces. La folosirea cardului se scad punctele de pe card.